Author name: Khaled Al-Adba

تحويل تدريب المبيعات إلى التفكير الجديد باستخدام الذكاء الصناعي تركز الشركة التي تدعى Sybill على استخدام الذكاء الصناعي والأتمتة لتبسيط سير عمل ممثلي المبيعات التجاريين B2B. واحدة من التطبيقات لهذه التكنولوجيا هي مساعدة في تحديث كيفية تدريب المبيعات. دور الذكاء الصناعي في تدريب المبيعات الحديث الذكاء الصناعي قد توغل في كل جزء من حياتنا، وتدريب المبيعات ليس استثناء. يتم استبدال طرق تدريب المبيعات التقليدية بأدوات وتقنيات مدعومة بالذكاء الصناعي، التي يمكن أن تساعد قادة المبيعات والمدربين على تحليل البيانات، تحديد مجالات التحسين، وتقديم التدريب الشخصي لممثلي المبيعات. لماذا يهم الذكاء الصناعي النشط لقادة المبيعات الذكاء الصناعي النشط، مثل ChatGPT، يمكن أن يولد نصًا يشبه الإنسان بناءً على الإدخال المعطى، مما يجعله موردًا لا يقدر بثمن لقادة المبيعات. كل ما عليك القيام به هو معرفة ماذا تقدم لٍChatGPT كسياق وموضوع، ويمكن أن يلعب عدة أدوار لك. سنناقش كيف يمكنك استخدام ChatGPT (أو أنظمة النص الذكاء الصناعي النشطة المماثلة) لاداء دور العميل في المكالمة، وكأداة لإدارة التعلم للمادة التسويقية المنتج والسياق الخاص بشركتك الأخرى للممثلين الجدد، ومساعدتك في تحديد النقاط الضعيفة في تعامل الممثلين مع العملاء عن طريق تحليل نصوص المكالمات والبريد الإلكتروني وتحديد المشكلات. تحديد فرص التدريب بالذكاء الصناعي النشط تحليل أداء ممثل المبيعات يمكن للذكاء الصناعي النشط تحليل كميات هائلة من البيانات، بما في ذلك مقاييس أداء ممثلي المبيعات، لتحديد المجالات التي تتطلب اهتمامًا. بتحديد الاتجاهات والأنماط في كيفية التعامل مع محادثات العملاء على الهاتف، المكالمات الفيديو، والبريد الإلكتروني، يمكن أن تساعدك الأدوات المدعومة بالذكاء الصناعي لكي يكون لديك برامج تدريبية مستهدفة لمعالجة الضعف المحدد. تطوير الذكاء الصناعي المدعوم الرافعات المولدة للمنظومات الإدارية للتعلم يمكن للذكاء الصناعي النشط أيضًا أن يلعب دورًا حاسمًا في إنشاء وصيانة نظم إدارة التعلم (LMS). من خلال إنشاء محتوى LMS مخصص مصمم لاحتياجات ممثلي المبيعات الخاصة بك، يمكنك ضمان أنهم يتلقون التدريب الذي يساعدهم على تطوير المهارات التي يحتاجونها للنجاح في أدوارهم. تخصيص الاختبارات والتقييمات لكل ممثل مبيعات يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الصناعي أيضا إنشاء اختبارات وتقييمات مخصصة لاختبار فهم ممثلي المبيعات للمادة التدريبية. هذا يتيح لك قياس فعالية برامج التدريب الخاصة بك وإجراء أي تعديلات ضرورية لمساعدة فريقك على الوصول إلى إمكاناته الكاملة. تمثيل أدوار المبيعات مع الذكاء الصناعي النشط التحضير للمكالمات المهمة التمثيل الدوري هو تقنية تدريب مبيعات مجربة وصحيحة، والذكاء الصناعي النشط يمكن أن يرفعها إلى المستوى التالي. من خلال محاكاة العديد من سيناريوهات المبيعات، يمكن أن تساعد الأدوات المدعومة بالذكاء الصناعي ممثلي المبيعات على ممارسة السرد الترويجي، التعامل مع الاعتراضات، وتقنيات الإغلاق قبل أن يدخلوا في مكالمة مبيعات حقيقية. تعزيز مهارات التواصل من خلال التغذية المرتدة الذكية AI-Driven يمكن للذكاء الصناعي النشط أيضا تقديم تغذية راجعة في الوقت الفعلي على مهارات التواصل لممثلي المبيعات خلال جلسات التمثيل الدوري. هذا يمكن أن يساعدهم على صقل طريقتهم، مما ينتج عنه مكالمات مبيعات أكثر فعالية وبالتالي، معدلات إغلاق أعلى. نصوص المكالمات المعاونة بالذكاء الصناعي للمكالمات الاستكشافية والعرض صياغة نصوص المكالمات الشخصية يمكن للذكاء الصناعي النشط إنشاء نصوص مكالمات شخصية للمكالمات الاستكشافية والعرض بناءً على أسلوب البيع الفريد للممثل واحتياجات العميل الخاصة. هذا يمكن أن يضمن أن ممثلي المبيعات لديك مجهزون دائمًا بالنقاط الهامة لتوجيه محادثاتهم مع العملاء المحتملين. الحصول على رؤى من تحليلات السيناريوهات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الصناعي عن طريق تحليل نصوص المكالمات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الصناعي، يمكن لقادة المبيعات الحصول على رؤى ثمينة حول ما يعمل وما لا يعمل في محادثات فريقهم للمبيعات. يمكن استخدام هذه المعلومات لتقديم إرشادات موجهة وتغذية راجعة، مما يساعد ممثلي المبيعات على صقل طريقتهم وتحسين أدائهم العام. قياس تأثير التدريب على المبيعات المدعوم بالذكاء الصناعي تعقب التقدم والنمو من خلال دمج الذكاء الصناعي النشط في جهود تدريب المبيعات، يمكنك تعقب تقدم ونمو ممثلي المبيعات الخاصة بك على مر الزمن بسهولة. يمكن أن تساعدك الأدوات المدعومة بالذكاء الصناعي في مراقبة المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) والمقاييس الأخرى لقياس فعالية مبادرات التدريب، مما يتيح لك اتخاذ قرارات بناءً على البيانات والتحسين المستمر لاستراتيجيات التدريب الخاصة بك. الخاتمة الذكاء الصناعي النشط لديه القدرة على ثورة التدريب على المبيعات، تحويل الطريقة التي يدعم فيها قادة المبيعات فرقهم ويرفعون الأداء. من خلال احتضان القوة الخاصة بالأدوات التي تعمل بالذكاء الصناعي مثل ChatGPT، يمكنك رفع مستوى تدريب المبيعات، وزيادة إنتاجية فريقك، وفي النهاية، تنمية نشاطك التجاري إلى المستوى التالي.

الذكاء الصناعي ودوره الجديد في تسويق المحتوى لطالما كان الذكاء الصناعي (AI) جزءًا من حياتنا لعقود. لكن ما اكتسبه الرياح مؤخرًا هو استخدام الذكاء الصناعي التوليدي في إنشاء الكثير من المواد الإعلانية. هذا بسبب أن التقنيات أصبحت أكثر قابلية للوصول وأسهل استخدامًا من أي وقت مضى. أعتقد أن الصناعة على حافة نقطة انعطاف رئيسية، وعليك أن تعرف ما يحدث في هذا المجال، وإلا قد تتراجع. البحوث الصناعية أجرت Botco.ai، وهي شركة للاتصالات السحابية الذكية الصناعية، دراسة بحثية صناعية ممتازة في مارس 2023. حيث أجروا استطلاعًا لـ 1000 محترف تسويق عبر أكثر من 16 صناعة مختلفة وأحجام الشركات من 1 إلى 5000+ موظف. كانت النتائج مدهشة – اكتشفوا أن غالبية الردود البالغة 73٪ تستخدم الذكاء الصناعي التوليدي للمساعدة في إنشاء النصوص، والصور، والفيديوهات أو محتوى آخر. المحتوى الذي ينتجه الذكاء الصناعي التوليدي المحتوى الذي تنشئه الذكاء الصناعي التوليدي يغطي نطاقًا واسعًا. وفقاً لمستجيبين استطلاع، كانوا يستخدمونه كما يلي: نسخ المحتوى عبر البريد الإلكتروني (44%)، نسخة الوسائط الاجتماعية (42%)، صور الوسائط الاجتماعية (39%)، الدردشة للعملاء (37%)، صور الموقع الإلكتروني (36%)، ومحتوى الـ SEO (35%)، ونسخة منشورات المدونة (33%) وأدوات المبيعات والتسويق (33%). السبب المقنع لاستخدام الذكاء الصناعي التوليدي: يمكنك تحسين أداء التسويق (58%)، يمكنك تحسين الاختلافات الإبداعية (50%)، هو أكثر تكلفة من الطرق التقليدية لبناء المحتوى الإبداعي (50%)، ودورات إبداعية أسرع ماديًا (47%). وأضفت المزايا الإضافية لتخصيص المحتوى للمستخدم النهائي، بدلاً من تطبيق نهج واحد يناسب الجميع للإبداعات التسويقية. كيف تتحضر … وماذا سيحدث إذا لم تفعل ذلك أولاً، حان الوقت لاحتضان الحقيقة البسيطة: أنك تحتاج الذكاء الصناعي التوليدي ولا يمكنك تجاهله. لذا، ببطء ولكن بثبات، انغمس في بعض (أو جميع) الأدوات أعلاه – كيف تعمل وما الذي يمكن أن تقدمه. و، إذا كنت تعمل مع وكالة تسويق، فتأكد من أنها أيضاً على دراية بجميع التقدم (إذا لم تكن وكالتك تستخدم حاليًا الذكاء الصناعي لتحسين الحملات، قد يكون الوقت قد حان للبحث عن واحدة جديدة). سيكون العقاب لعدم الفعل سريعا: إما أن تقفز على القطار أو تستعد لتذوق غبار المتحركين الأولين للذكاء الصناعي – ستذهب فعليًا إلى معركة التسويق مع ذراع واحدة مربوطة خلف ظهرك. ستعاني الأداء (بما في ذلك معدلات التفاعل الأقل مقارنة بالمنافسين)، كما ستعاني الأرباح. ماذا يعني هذا كله؟ أملنا أن يكون لديك فهم أفضل لجميع التقدمات التي تحدث في عالم التسويق اليوم. هل سيحل الذكاء الصناعي التوليدي محل الفرق البشرية الخاصة بك؟ ليس تماما. أعتقد أنه سيجعل الإنسان أكثر كفاءة بشكل مادي، وقد تحتاج إلى إنسان أقل من قبل، ولكن الإنسان سيكون لا بد منه للاتجاه الاستراتيجي والرقابة على الجودة، لحماية العلامات التجارية الخاصة بهم. على سبيل المثال، إذا كان النسخ المنشأ بواسطة الذكاء الصناعي سيزعج جوجل ويضر بتصنيفات البحث الخاصة بك، فسيحتاج شخص إلى استعراض هذا المحتوى والتأكد من أنه يتبع كل قواعد جوجل. لذا، ضع في الاعتبار أن الذكاء الصناعي هو أداة مكملة مصممة للسرعة والكفاءة، وليس الاستعاضة الكاملة عن الإنسان. ما زلت بحاجة إلى أن تشرك وكالات التسويق الخاصة بك أو فرق التسويق، ولكنهم سيقومون بعملهم بطرق مادية مختلفة، ويفترض أنها بشكل أفضل.

تحليل الاستثمارات: العائد المئوي أم العائد النقدي؟ كنت مؤخرا في حوار مع رائد أعمال رفض الاستثمار في مشروع لأنه لا يقدم للشركة فرصة لنمو لا يقل عن 10 مرات. أخبرته أن هذه العوائد قد تكون معقولة عند الاستثمار في الشركات الصغيرة (أقل من 5 ملايين دولار) ولكنه يجب أن ينظر في خفض حاجز العائد على الاستثمار عند الاستثمار في الشركات الكبيرة. كانت منطقتي ثنائية: أولا، الشركات الكبيرة أصعب لتنمو بسرعة مثل الشركات الصغيرة، لذا ستكون نسب النمو أقل؛ وثانيا، هناك إمكانية لكسب المزيد من المال على الاستثمار في شركات أكبر، حتى لو كان العائد على الاستثمار فقط من 3x إلى 5x. فيما يلي كيفية معرفة متى يكون من الأفضل التركيز على العوائد المئوية مقابل العائد النقدي عند تقييم فرص الاستثمار. اقرأ المزيد في مشاركتي الأخيرة يمكنك قراءة بقية المقال في موقع Entrepreneur الذي كتبت فيه هذا الأسبوع.

التقيت مؤخراً بشبكة ASBN أجريت مؤخراً مقابلة مع ASBN، شبكة “التلفزيون” المتواجدة على الإنترنت التي تخدم المجتمع الصغير لأصحاب الأعمال، حول فهم الوقت والكيفية المناسبين للانعطاف او التحول كمالك لشركة صغيرة. كما ستتعلم ، قد تحتاج بعض الأعمال ببساطة إلى إصلاح جهودها التسويقية لتنشيط إيراداتها ، ولكن عندما لا يعمل ذلك ، فإن تحويل نموذج الأعمال هو خيارك التالي لإنقاذ عملك. أعتقد أن هذا الفيديو كان رائعا، وأردت مشاركته معكم جميعا، لمساعدتكم في تقييم ما إذا كان التحول قد يكون ضروريا في عملك الخاص. أتمنى أن يعجبك!! لا يوفر لي مشغل الفيديو المضمن فيديو الخيار لتغيير حجم هذا الفيديو لكن إذا كنت تريد أن ترى نسخة أكبر ، فقط انقر على الزر التوسع في حجم اللاعب أعلاه. إلى المقابلة القادمة معا.

هل العمر محدد لنجاح الشركات الناشئة؟ عُقد مؤخرًا مقابلة مع الشبكة التلفزيونية عبر الإنترنت ASBN التي تخدم مجتمع الأعمال الصغيرة حول موضوع هل العمر يهم لنجاح الشركات الناشئة. ستتعرف على وجهة نظرنا بأن العمر ليس العامل الأكثر أهمية، بل الخبرات السابقة والتي تأتي كثيرا مع التقدم في العمر أو عبر الرشادة. حجم الفيديو قابل للتعديل لم يكن بوسع مشغل الفيديو المضمن تغيير حجم هذا الفيديو. ولكن، إذا كنت ترغب في رؤية نسخة أكبر، فما عليك سوى النقر على زر توسيع الحجم في المشغل أعلاه. المتابعة للمقابلات المستقبلية نتطلع إلى المقابلة التالية مع فريق ASBN

استراتيجية الإعلام الثلاثية الفعالة ما هي وسائل الإعلام المملوكة؟ وسائل الإعلام المملوكة هي بالضبط ما يبدو عليه، الأملاك التي تمتلكها وتتحكم فيها بشكل كامل. وتشمل هذه الأملاك أشياء مثل موقعك الإلكتروني، والتطبيقات المحمولة وقاعدة بيانات البريد الإلكتروني. ويشمل ذلك طرق التواصل مع العملاء من خلال تلك الأملاك، مثل تصميم الموقع، واعلانات الإبداع، وتسويق البريد الإلكتروني والتسويق القائم على الرسائل القصيرة. ما هي وسائل الإعلام المدفوعة؟ الإعلام المدفوع يشير إلى بيع طريقك للحصول على أكبر قدر من الاكتشاف. بالنسبة لمعظم الشركات الناشئة، يشمل ذلك أمور مثل الإعلانات المدفوعة (مثل جوجل، مايكروسوفت)، إعلانات الشبكات الاجتماعية المدفوعة (مثل فيسبوك، انستجرام، لينكدين، تيكتوك، بينتيريست، تويتر)، وقوائم التسوق المدفوعة وإعلانات العرض عبر مواقع متعددة أو شبكات الإعلانات البرمجية عبر الإنترنت. ما هي وسائل الإعلام المكتسبة؟ وسائل الإعلام المكتسبة تنطوي على اتخاذ إجراءات، بخلاف الإعلانات المدفوعة، التي تؤدي إلى ترويج أعمالك على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة. يتضمن ذلك أمورا مثل تحسين محرك البحث للحصول على حركة مرور عضوية، البيانات الصحفية التي تتم التقاطها بواسطة الناشرين الآخرين، والتسويق المحتوى في مدونتك التي يتم فهرستها بواسطة محركات البحث، والتسويق التابع والتواصل بواسطة وسائل الإعلام الاجتماعية أو التسويق المؤثر الذي يتم مشاركته بشكل فيروسي عبر الشبكات الاجتماعية. نهج متكامل شامل يمتد عبر جميع قنوات الإعلام الثلاث إذا كنت ترسل رسالتك فقط عبر أحد القنوات الثلاثة المذكورة أعلاه، فأنت تترك الكثير من فرص النمو المحتملة بعيدًا. إنه من المهم لكل حملة تديرها أن تتضمن استراتيجية وميزانية للقنوات الثلاثة المذكورة أعلاه، حيث يحدث السحر التسويقي الحقيقي عندما يتم التشغيل متزامنًا عبر القنوات الثلاثة. كيفية إدارة هذا عادةً ما تكون لدى الشركات الكبيرة أقسام من الأشخاص يقومون بكل من هذه المهام المطلوبة. ولكن في الشركات الصغيرة، ليس لديهم هذه الرفاهية. فغالبًا ما يكون لزاما عليهم الاعتماد على الوكالات التي يمكن أن تساعدهم في كل من الاحتياجات المذكورة أعلاه. ومع ذلك، في جميع الحالات، من الحيوي أن تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة الواضحة، وتقيسها بإخلاص. يمكن أن يكون ذلك بوضع أهداف الجزء السفلي من القمع مثل العملاء المحتملين، التحويلات أو المبيعات. أو يمكن أن يكون ذلك بوضع أهداف الجزء العلوي من القمع مثل الوعي بالعلامة التجارية، نوايا العلامة التجارية أو نمو قاعدة بيانات العملاء. تعليقات ختامية نأمل أن يكون العديد منكم يقومون بالكثير من هذا في جهود التسويق الحالية. ولكن، بالنسبة لأولئك الذين لا يقومون بذلك، فإن الإدارة الفعالة لكل من القنوات الثلاثة هي في الأساس متطلبات أساسية اليوم لإعداد حملة تسويق ناجحة.

مقابلة حول أهمية المفهوم والمنتج للمستثمرين تم مؤخراً إجراء مقابلة معي عبر ASBN، شبكة تلفزيونية عبر الإنترنت تخدم مجتمع الأعمال الصغيرة، حول ما هو أكثر أهمية للمستثمرين، المنتج أو الدليل المقدم على المفهوم الذي تقدمه حول هذا المنتج. كما ستعرف، معظم المستثمرين مرنون بشأن المنتجات، والأهم هو أن “الدليل موجود في البودينغ”. أعتقد أن هذا الفيديو كان رائعًا، وأردت مشاركته مع الجميع، لمعرفة مدى فائدته لكم في تقديم عروضكم للمستثمرين. تضمين مشغل الفيديو لم يمنحني مشغل الفيديو المضمن هذا الخيار لتغيير حجم هذا الفيديو. ولكن، إذا كنت ترغب في رؤية نسخة أكبر، فقط اضغط على زر توسيع الحجم في المشغل أعلاه. الختام نتطلع إلى المقابلة القادمة معاً في العرض القادم.

تطور الذكاء الاصطناعي في العقد الماضي على عكس الرواية السائدة التي تقول إنه وصل فقط في الأشهر الأخيرة من عام 2022 ، فقد كان الذكاء الاصطناعي موجودًا منذ عقود. لن أمل مع القصة بأكملها (رغم أنه ملخص جيد في هذا المقال). يكفي القول أنه لعب دورًا هامًا في صناعة التسويق على مر العقود ، بما في ذلك في التحليلات التنبؤية المستخدمة في العديد من منصات الإعلان. لكن ما أثار الحماسة مؤخرًا هو استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التحليلات التي يدخلها المبدعين في التسويق ، وذلك بشكل كبير بسبب أن التقنيات أصبحت أكثر إمكانية للوصول وسهولة الاستخدام أكثر من أي وقت مضى. رغم أن هذا أمر مفروغ منه في هذه المرحلة ، الصناعة في نقطة التحول، والأعمال التجارية يجب أن تتعلم ما يحدث في هذا المجال ، أو سيتم تركها خلفًا. الذكاء الاصطناعي يغير وجه التسويق يمكنك قراءة باقي المنشور في Entrepreneur، حيث كتبت كضيف هذا الأسبوع.